2020年11月20日，公司组织了职能部门、各项目管理人员、工程人员及客服人员到四会金凯盛物业小区和肇庆益华广场进行了参观、学习。

首先我们来到了四会的金凯盛小区，金凯盛物业李经理热情的接待了我们。第一感观就是小区路面干净，绿化率有30%。小区里还设置有社区党群服务中心，派出驻点值班室，老年人娱乐中心，物业服务中心还开设了家长学校。此行印象最深的是：一、文档的管理。是质量文件和服务标准的一项重点内容，他们专门安排一位管理人员来整理文档。根据项目实际分了三大类即管理档案、业主档案、日常工作报表资料。各类文件序号排列整齐，想找哪类文件很快就能找到。二、基础设施设备对于设备管理，对各类设备都建立设备卡片；各种设备都有详细的台账记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。三、在软件方面，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。物业人员的服务意识都很强，以上很值得我们学习。

接下来我们到了肇庆市益华国际广场参观。由于时间关系，我们重点参观了街区现场、停车场、监控室及设备机房。商场在品牌选择和分类上有严格的把控，对商场内的美陈设计、人文关怀、设施设备等有高规格的要求，整个商场管理有序、整齐美观；消防监控室干净整洁，人员岗位职责明确，制度上墙，操作流程规范；停车场地面铺漆，划线清晰，标识统一规范。

虽然参观时间就短短一天，但其他物业公司的管理模式也让我们开了眼界。要想不被淘汰就必须不断学习、不断进步。很感谢公司能给我们这次参观学习的机会，在以后的工作中将借鉴他们好的地方根据自身实际情况落实到工作中。