10月16日，商业步行街物管员梁礎坚和其他队员如常进行着工作的巡查，以确保商业街的秩序正常。

在下午14点左右，物管员梁礎坚巡逻至中庭内街附近，突然听到小朋友的哭声，梁礎坚巡视四周，发现了一名年龄大约3、4岁的小女孩在大声哭喊，身边没有大人的身影，梁礎坚上前耐心安抚询问小女孩，由于小女孩年龄较小加上情绪不稳定，表达不了发生了什么事情，出于安全考虑，于是梁礎坚把小女孩抱回物业服务中心办公室，办公室的客服员和梁礎坚一起安抚着小女孩，并通过广播发布小女孩走失需要寻找其家长的消息，大约过了半小时，一名面色慌张的妇女上来办公室称是小女孩母亲，经询问，由于家长的一时疏忽，将孩子弄丢，所幸遇上了物业工作人员，孩子才得以平安回家，暖心义举受到小孩家人的一致称赞。

为表示衷心的感谢，小孩母亲日前赠送了一面锦旗给公司， “真是太感谢您了，要是没有您这样热心的人，孩子就可能走丢了，您挽救了我们一家！”孩子的母亲激动的将印着“动作神速，热心相助”的锦旗交到梁礎坚手中。

 “帮助走失儿童找到家人”只是恒基物业物业服务业主的一个缩影。恒基物业用实际行动诠释了物业人爱岗敬业、助人为乐的优良品质，让业主感受到了物业的温度，传递了社会正能量，以优质的物业服务赢得业主满意和信任。