天韵物业入户拜访 了解业主真实需求
发布日期：2023年07月20日为了提升服务品质和满意度，塑造良好的服务意识与形象，2023年7月份天韵物业开展入户拜访业主工作，倾听业主的真实心声。身为小区“物业管家”面对面交流是最直接有效的互动方式，受访业主均积极参与赢得了不少好评与赞誉。
走访前，管家提前与业主预约，准备好访问记录表、笔、伴手礼等物资。天韵项目常经理带队与管家一起走访，制定走访计划，成立拜访小组，召开专题会议，对走访流程、注意事项、礼仪礼节重点强调。登门拜访时，管家认真记录每位业主的反馈，追踪新老业主的服务体验，问询新老业主的真实感受，挖掘新老业主的实际需求，如果遇到问题与投诉，还要安排专人跟踪解决，入户工作靠的就是从实际出发，为服务与管理提供第一手的依据，收集到的众多业主，对小区建设各类合理化意见与建议，天韵物业已制定了提升及整改措施。
天韵物业一直注重同业主沟通交流，在上门拜访过程中，还可借此机会，了解业主的节日生活需求，收集业主对物业服务的评价与建议，以便为广大业主提供更好的物业服务。
