春光无限好，奋进正当时。为系统谋划2024年工作，确保全年各项任务目标顺利完成，2月23日，恒基物业公司召开2024年开工动员会议，对2024年度各项重点工作进行总部署。集团领导、公司总经办、各职能部门负责人、各项目负责人及领班级以上人员共88人出席会议。

会上，首先由各职能部门、各项目负责人分别对2024年度各项重点工作作计划部署，对各项目作春节气氛布置点评及春节值班情况汇报。随后，集团领导张小芹及公司总经理陈卫军对新一年的重点工作进行了部署和强调，面对新征程、新发展，公司在布置任务的同时，又对各位管理人员提出了以下七点工作要求：

（一）经营指标：经营是运作的基础，各项目负责人首要任务必须主导好各项经营指标，特别是收费率、旧账回收以及利润率。

（二）各区管理指标：客户满意率考核指标：95%以上、防风险考核指标：“事故率为0”。

（三）各项目重点工作的部署及开展方向。

（四）内部管理工作要求：对公司层面的制度和流程重新梳理改善优化、社区文化活动的开展总结、现场标准化工作管理、客户服务品牌化建设、服务单五星评价率考核、服务单处理的工作要求、服务单进度汇报的工作要求、加强内部管理，重点抓公司执行力。

（五）对以上工作的要求：行政人事部对以上提出的重点工作形成清单每月检视，对于长期性执行的工作检视执行效果和问题点。

（六）树立“三种思维”的工作要求：各部门人员必须树立好“数据化思维”，做什么事情要有数据支撑、“结果导向思维”，做什么事情要以拿到结果为目的、“内向思维”。

（七）管理目标定位：以业主感受到优质、高效的服务为工作中心，以业主认同、满意、欣赏为服务目标，以业主成为我们的代言人作为我们的品牌价值。

最后集团领导张小芹提出：

1、作为物业人，每一个人都要清晰物业人要具备哪些品质，包括身心健康、情绪稳定，都显得无比重要，共同为小区营造和传递温暖的大家庭氛围。

2、恒基物业经过多年积累起来的品牌知名度和美誉度，每个人都要去珍惜和维护，不要让一点小事而破坏了共同建立起来的品牌和口碑，同时每个人都应该具备专业技能水平和能力，从专业性、个人形象等对标每个人，做好品质标准。

开工大会为大家明确了工作目标，提振了发展信心。新征程已正式起航，2024年恒基物业人一定会以更饱满的工作热情、更恪尽职守的工作状态投入到物业服务之中，为恒基的新辉煌继续努力。